对建设银行深化网点转型与星级网点创建的几点思考

摘要

建设银行自2007年启动网点转型项目以来,经历了一代转型和二代转型,对网点建设和网点营销业绩的提升起到了明显的促进作用.为进一步巩固网点转型成果,推进网点服务管理工作的规范化、标准化和常态化,提升服务品质,展现良好的社会服务形象,建设银行自2010年起又启动了星级网点评定工作,为评价网点的实际业绩提供了一致性标准.但在网点转型和星级网点创建过程中,也出现了一些不容忽视的问题,亟需采取有效措施加以解决.