北极工厂怎样才能更好地应对需求变化呢？——5位管理专家各抒己见

摘要

桑塔不应该把自己视为不确定需求的受害者，他应该创造流行，而不是被动地对流行趋势做出反应。这正是玩具行业的游戏规则。的确，玩具制造商也做市场调查，但是，这些焦点小组的调查往往是不准确的。当一个孩子独自待在房间里的时候，他也许真心喜欢一个玩具，甚至会在写给圣诞老人的信中要这个玩具，但是当他看到别的孩子认为很酷的玩具，他就马上改主意了。因此，在玩具行业，哪怕是采用最先进的技术，也未必能获得非常可靠的早期需求信息。