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如何防范客户的流失

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@@ 解迷客户流失rn近期再次到张裕集团、森隆饲料、南阳红都等企业讲课,交流中一些高层管理人员诧异地对我说:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向'就变了,真不明白."客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补.

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来源
《商业文化》 |2003年第3期|19-23|共5页
作者
范云峰;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业企业组织与管理;
关键词
客户流失; 企业利益; 市场竞争; 客户关系管理; 全面质量管理;

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