正确处理图书管理员与读者之间的矛盾——在高校图书馆内营造和谐借阅环境的实践

摘要

读者需求是图书馆产生和发展的最主要因素,图书管理员在最大限度满足读者需求的同时要对读者在使用图书馆时的不正确行为进行规范,在这个过程中会产生一些矛盾,引起冲突。本文介绍了本馆常见的几种矛盾,分析矛盾的成因,及解决矛盾营造和谐借阅环境的具体方法。