基于客户群体特征角度的信用卡使用频率及金额影响因素研究

摘要

自2007年以来,我国商业银行信用卡发行量增势迅猛,但卡片激活率不容乐观,持卡人"持而不用"不仅浪费了发卡银行巨大的资金,而且从长远角度看制约着我国信用卡行业的健康发展。本文从持卡客户对使用信用卡可获得的利益及伴随的风险入手,运用列联表与卡方分析的方法,研究不同客户族群使用信用卡的行为差异,并提出若干对策建议。