移动电商的技术质量和交互属性对渠道偏好的影响分析

摘要

文章探究了移动电商时代下消费者对移动渠道偏好的影响因素,构建了基于信息质量和系统质量的影响模型,并将普适性、本地化、个性化和认知努力作为调节变量,考察了这些变量之间的复杂关系.研究结果表明:系统质量对感知价值和满意度起到了显著的积极影响,而信息质量仅对感知价值起到了显著的积极影响,同时个性化、本地化和认知努力的调节效应假设都得到了支持.