电子商务知识管理系统模型构建

摘要

本文结合电子商务市场不确定性及非连续性变化的特点，引入知识管理的思想和技术，试图通过业务流程与知识流程集成建模，构建基于业务流程的电子商务知识管理系统，从而实现知识对业务流程的动态支撑和服务，提高电子商务企业对个性化需求的知识创新及响应能力。