O2O商务模式市场调查及发展前景分析-以“周黑鸭食品有限公司”为例

摘要

本文运用文献研究法和问卷调查法，以武汉卤制品市场500名消费者为样本，通过市场调研发现：一方面，大多数消费者对于周黑鸭的O2O模式认知度较低，同时对于周黑鸭产品购买的渴望度以及开展O2O模式的认可度较高。另一方面，周黑鸭目前的线上与线下的互动并不明显。因此本文认为应进一步提升消费者对于O2O模式的认知度；加强线上与线下的互动；充分利用微信、微博等线上营销渠道；完善实体店的功能布局和设计、优化实体店终端服务；完善会员卡制度，引导消费者通过线上进行订单支付等措施，充分实现线上和线下的融合与互动。对于周黑鸭O2O模式来说应该确保形成“引流-转化-消费-反馈-留存”的完整闭循环。