顾客购物价值迁移的概念、原因与特点

摘要

科学把握零售顾客在购物过程中的价值感知及其变化对零售企业竞争具有重要意义。本文基于消费者购物价值构成的发展变化与顾客价值迁移的双重考虑,提出顾客购物价值迁移的概念,分析了顾客购物价值迁移的原因,探讨了顾客购物价值迁移的特点。