把“规矩”的根留住——记团结湖副食品商场建章建制二三事

摘要

正 俗话说:“没有规矩,难成方圆。”朝阳区团结湖副食品商场的建店12年来,共制订服务规范400多条,考核标准136条,每一条“规矩”的背后几乎都有一个动人的故事…… 顾客无意损坏 商品不赔偿 今年九月中的一天,一对母女在该商场买蜂蜜,将蜂蜜瓶失手掉