怪哉　美发剪伤耳朵是常事

摘要

时间：7月14日。地点：石景山区八角，蓝梦美容院。这天，17岁的少女张某因天气炎热，来到该美容院美发。待美发小姐为她“披挂整齐”后，剪刀随后便在张某的头上“啼哩咋家”地剪开了。突然，张某感觉右耳一阵灼痛，并有鲜血流了下来。原来，美发小姐一时不慎剪伤了张某的右耳。当张某向美发小姐提出质询后，得到的答复竟然是：“美发剪伤耳朵是常事！”令人哭笑不得。为讨回一个公道，7月ZI日上午张某在母亲的陪同下来到八角工商所投诉。工商所、消协分会对此非常重视；当即派人同消费者前往美容院进行查询，在澄清剪耳责任确在店方后，本着维护消费者合法权益原则，进行了积极地调解。最终双方达成调解协议：店方向消费者道歉，并退还理