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李东卫;
中国银监会阳泉监管分局;
零售银行业务; 服务质量; 国外经验; 启示;
机译:零售银行业务中的客户叛逃-服务质量下降的态度和行为后果
机译:在零售银行业务环境中基于适应的RFM模型估算不同客户群的客户未来价值
机译:服务质量与零售业零售大规模超市的零售质量与客户满意度
机译:印度尼西亚零售银行设置中的服务质量属性,客户价值,客户满意度和客户忠诚度之间的联系。
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:客户对BRAC Bank Ltd.重组零售银行业务模型的满意度(至尊和卓越银行业务)
机译:零售银行业务关系的重要性; FDIC金融研究中心工作文件,第2007-05号
机译:客户服务质量评估程序,客户服务质量评估方法和客户服务质量评估设备
机译:为零售客户提供零售客户无缝,个性化的发现和在线和砖和砂浆零售地点之间的购物体验
机译:国外蛋白质的启示
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