一位美国汽车修理店老板的经营之道

摘要

我是一家汽车修理店的老板,和许多车主都是多年的老朋友.我也时常听到车主对某些修理店的抱怨,认为价格太高或有黑箱作业,但是很少有人向我提出过类似的意见.我认为维修费的准确估价是指零配件在当地的批发价格,加上根据工作指南计算出的维修工时,然后再另外增加几美元作为特殊情况的处理和修理店设备磨损费,这些费用的总和就是全部维修费的准确报价.……