现代汽车维修行业服务质量评价研究

摘要

以用户的需求为中心的发展思想是新形势下汽车维修行业提高服务质量的核心内容,也是汽车维修行业寻求新发展追求的目标.因此,在当前的汽车维修中,需要根据用户的需求进行规划,优化汽车维修服务模式,从而提升汽车维修服务的价值.目前,建立起一套合理的评价体系对提高我国的汽车维修质量有着极大的现实意义.笔者根据相关文献,对当前的汽车维修服务体系进行解析,为汽车维修质量的提高提供理论依据.