南昌创新业务办理模式推进交管'放管服'改革

摘要

“12123”电话搭建警民沟通桥梁南昌是全国首批“12123”语音电话试点的省会城市之一。南昌交管部门整合资源、先行先试,于2017年11月正式开通“12123”语音平台。截至今年5月,南昌市“12123”语音服务平台总话务量突破66万余次,其中自助语音服务41万余次、人工语音服务25万余次,为群众提供业务咨询建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约或受理、挪车等服务。