掌控4S店运营的100张图(82)

摘要

第98张图:流程管理体系模型谈到流程管理体系,可能许多管理者会误以为是销售或售后核心服务流程的管理(主要涉及核心流程指标的设计与流程现场的监控),其实不然。对经销商流程管理体系正确的理解,应是以企业战略为导向,设计或优化服务于企业一体化协同运营需要的工作流程,并通过配备合适的资源,利用科学的方法和工具促使流程最大发挥其效用。只有这样才能形成企业科学的管理文化,并维持良性的持续发展。