2019车企数字化服务测评（三） 线下保养流程数字化服务：道阻且长，行则将至

摘要

随着互联网技术的进一步发展,当前国内外企业都兴起了信息化、智能化潮流。汽车企业数字化转型也已经全面展开,尽管在转型战略、技术应用等不同方面,不同企业的数字化进展不尽相同,但数字化转型给汽车企业带来的实质变化已经显现,数字化技术已经渗透在车企价值链中的运营、营销、销售、服务等环节。而车主在用车过程中的数字化服务体验其实也在一定程度上反映了车企数字化服务的实际开展情况。