一流客户满意度来自高标准培训

摘要

三季度是汽车产业各种销售、售后服务满意度榜单发布的高峰期，比如知名度较高的咨询公司、J．D．Power就陆续在7月和8月底发布了它的售后服务满意度CSI以及销售服务满意度SSI榜单，在这两个评价体系中，自主、合资、高档车都被放在一个坐标系里进行评价。