对档案用户价值的理性思考——兼与宋晶晶作者商榷

摘要

《基于用户价值理论的档案用户研究》一文具有创新性和启发性,但也存在着认识片面化和理想化倾向.文章结合档案用户的实际情况,针对宋晶晶作者依据“顾客价值理论”设计的档案用户价值的内容、维度和实现路径,从理论依据不适用、内容设计不科学、实现路径不合规等三个方面进行商榷,认为“顾客价值理论”在档案用户研究中不可行.