农行网点由交易核算型向营销服务型转变策略研究

摘要

目前，农行营业网点存在的职能定位不明、服务功能单一、营销能力不强等问题严重制约着全行业务经营战略转型。以科学发展观推进农行网点转型是当前农行面临的一项重要工作，也是农行个人业务转型的一项基础性工作，其目的是通过优化网点客户服务和销售流程，改善网点服务效率，增强销售能力，提升客户满意度，最终提高市场竞争力，实现零售网点由低附加值的交易核算型向现代化高附加值的营销服务型转变。