智能语音自动呼叫系统在预防接种工作中的应用

摘要

目的 比较使用智能语音自动呼叫系统与使用人工电话、短信通知等传统提醒模式,疫苗接种及时率和接种合格率等指标差异,为提高预防接种工作效率,减轻医务人员工作负担提供科学依据。方法 将智能语音自动呼叫系统和疫苗接种信息系统对接,采用整群抽样方法,收集安庆市宿松县妇幼保健所2017年1—8月（未使用智能语音自动呼叫系统）和2019年1—8月（使用智能语音自动呼叫系统）接种数据,比较儿童疫苗接种不同预约方法对疫苗的及时接种率、合格接种率、延迟接种天数的影响。结果 2019年累计及时接种率为58.93%,较2017年上升9.45个百分点,及时接种率上升19.09%,差异有统计学意义（χ~2=365.649,P＜0.001）;2019年合格接种率为93.11%,较2017年上升3.72个百分点,合格接种率上升4.16%,合格接种率差异有统计学意义（χ~2=175.194,P＜0.001）;2019年平均延迟接种78.16 d,较2017年减少32.09 d,减少29.10%。结论 智能语音自动呼叫系统使用成本低,操作便捷,使用后能提高适龄儿童疫苗接种质量。