怎样做好农机产品质量投诉工作

摘要

2008年7月份我们曾受理一起收割机投诉案。用户在5月份购买了一台国家财政补贴履带式稻麦联合收割机,机具在收割麦子过程中出现麦糠秆分离不清的现象,损失率大。用户马上与经销商和厂家联系，厂家派专家和技术员进行了将近4天的修理,情况稍有好转，但故障仍然没有根本排除。半月后，使用该收割机收割过麦子的农民纷纷要求经济赔偿，