公共图书馆读者借阅行为特点与服务策略

摘要

公共图书馆读者需求繁杂多样,在图书借阅上呈现出转移性、模糊性、替代性、可诱导性、冲突性、被迫性、从众性等特点,图书馆只有根据读者需求的上述特点,有针对性的采取增强品牌意识、营造良好阅读环境、树立正确服务理念、加强工作人员责任意识、合理配置图书资源、深化导读工作等措施,才能最大限度地做好读者服务工作。