移动运营商基于流量经营战略的绩效考核指标体系设计

摘要

平衡计分卡作为一种有效的绩效考核管理工具在电信行业应用广泛,而随着流量时代的到来,国内移动运营商原有的基于BSC的关键绩效指标(KPI)体系需要根据业务的发展进行相应的调整,以适应流量战略的落实需求。本文在分析国外标杆运营商业务绩效指标设计,和国内移动运营商绩效考核指标体系历史沿革的基础上,根据移动运营商的KPI体系现状,创新性的提出基于BSC的流量业务绩效考核指标体系。