应用品管圈管理持续改进妇产科优质护理质量

摘要

目的：探讨QCC的发展对优质护理质量的持续改进工作。方法：在基层医院试行先发展一个品管圈，用品管圈采用头脑风暴法找出优质护理存在的问题。以此选定主题，拟定活动计划书，设定目标，拟定对策，通过对对策实施与检讨，确定效果，有效果后把优质护理服务进行标准化。再圈定，进行检讨与改进。结果? 发展品管，转动PDCA，可体现一流服务，实施一流管理工作，发现一流人才，获得一流业绩，创造一流文化，营造一流环境的成效。结论?：问题解决不等于品管圈，只有先发展品管圈，再用圈来圈定问题，转动PDCA，才可能达成有形成果，全面提升全员的无形成果。[1]