感官营销

摘要

越来越多的研究显示，要想俘获顾客的心，也许首先应该抓住顾客的感官。声效策略专家崔杰（Julian Treasure）认为声音会增加顾客的体验价值，他强调应该像对待人们视觉所及的风景一样，仔细评估听觉所及的“音景”。而英国牛津大学的调查则发现，人会把气味与特定的经验或物品联想在一起。