鄂尔多斯电业局绩效管理研究与设计

摘要

本文主要研究如何在电业局构建一套基于战略的绩效管理体系,以提升企业管理能力、促进企业发展、保障企业和谐。文章首先从理论研究入手,详细比较了平衡计分卡、关键绩效指标法以及目标管理法三种主流绩效指标体系的构建法。通过采用问卷调查、访谈等方法收集内部资料、行业信息,对企业管理和绩效管理现状进行分析诊断,并澄清了企业的战略。其次,针对企业存在的问题,设计了运用平衡记分卡原理构建公司级关键绩效指标体系的方法,并借鉴组织绩效和员工绩效管理方法,独创性的提出了部门指标提炼方法——“公司-部门”KPI分解方法。最后,根据理论研究所得的指标提炼方法，构建了电业局公司级指标体系，且对部门级KPI做了示范提炼，并在鄂尔多斯电业局进行了实际应用。

目录

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第一章 引言

1.1 论文研究背景

1.2 相关理论研究综述

1.2.1 绩效的概念

1.2.2 绩效管理

1.2.3 绩效考核

1.2.4 绩效考核指标体系设计的方法

1.2.5 本文将采用的指标体系提炼方法

1.3 论文研究思路

1.4 论文的篇章结构

第二章 鄂尔多斯电业局管理现状分析及战略分析

2.1 企业背景介绍

2.2 企业管理现状及分析

2.2.1 电业局管理现状

2.2.2 电业局绩效管理现状

2.3 电业局宏观环境分析

2.3.1 政策因素

2.3.2 经济因素

2.3.3 科技因素

2.3.4 社会因素及自然资源

2.4 电业局的战略分析及澄清

2.4.1 电业局的战略分析

2.4.2 电业局的战略澄清

第三章 基于平衡记分卡的公司级关键绩效指标体系构建

3.1 基于平衡记分卡的公司级关键绩效指标构建原理及方式

3.1.1 构建原理

3.1.2 构建方式

3.2 公司级绩效指标提炼原则

3.2.1 战略导向原则

3.2.2 系统化原则

3.2.3 突出重点原则

3.2.4 充分沟通原则

3.2.5 综合平衡原则

3.3 公司级绩效指标构建步骤

3.3.1 通过战略分析及研讨确定战略重点和目标

3.3.2 战略目标分解,根据平衡记分卡的理念提炼公司级绩效指标

3.3.3 绘制战略规划图

3.3.4 检视所有指标,提炼关键绩效指标

3.4 基于层次分析法确定指标权重

3.4.1 层次分析法简介

3.4.2 基于层次分析法确定权重的基本步骤

3.5 确定指标目标值

第四章 部门级指标体系的构建

4.1 部门绩效考核的概念

4.2 部门绩效考核的目的

4.3 部门绩效考核指标的来源

4.3.1 公司级目标

4.3.2 部门职责

4.3.3 上级、客户的需求与期望

4.4 部门绩效指标的提炼步骤

4.5 公司一部门业绩指标解析方法

4.5.1 基于目标管理的部门KPI构建模式

4.5.2 基于流程分析的部门KPI构建模式

4.5.3 两种部门绩效指标构建模式的比较

4.6 公司-部门KPI分解步骤

第五章 电业局绩效管理体系设计

5.1 基于平衡记分卡的公司级KPI构建

5.1.1 设定战略目标

5.1.2 将战略目标分解为财务类指标

5.1.3 将财务指标分解为其他类型指标

5.1.4 绘制战略规划图

5.1.5 建立公司级KPI体系

5.2 公司-部门KPI分解

5.2.1 制作"指标一职责"对应关系表

5.2.2 运用基于目标管理的部门KPI构建模式,对单责全控指标进行部门解析

5.2.3 运用基于流程的指标提取模式,对流程驱动指标进行部门解析

5.3 绩效管理的组织实施

5.3.1 绩效计划

5.3.2 绩效实施

5.3.3 绩效考核

5.3.4 绩效反馈

5.3.5 绩效结果运用

第六章 结论

参考文献

致谢

在学期间发表论文和参加科研情况