山西电建一公司工程项目质量管理体系及成熟度评价

摘要

随着我国国民经济的快速发展，尤其是城市化进程的加快，全社会的用电量、电力投资在不断增加，电力建设企业面对良好发展机遇的同时也面临激烈的竞争。国内电力建设企业的质量管理水平层次不齐，保证产品质量是企业生存、发展的生命线，只有努力提高企业自身的工程项目质量管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，而健全的质量管理体系是提升质量管理水平的保证，因此，加强对电力建设企业质量管理体系的研究具有重要的现实意义。
　　 文章首先对国内外有关质量管理及质量管理成熟度模型理论研究和实际应用情况进行回顾，并对质量、质量管理、质量管理体系的概念及相关理论进行系统介绍。通过对山西电建一公司近几年承建的电力工程项目建设中发现的普遍质量问题汇总分析，提取了导致这些质量问题的主要原因，针对存在的问题提出建立山西电建一公司工程项目质量管理体系，以改进该公司的质量管理水平。根据电力建设企业工程项目质量管理的特点构建了适合山西电建一公司的质量管理成熟度模型，该模型对解决不断变化事件的评价问题具有很好的适用性;并选取层次—模糊综合评价法对该公司质量管理成熟度进行评价，评价结果发现该公司的质量管理成熟度处于标准化的级别，说明所建立的工程项目质量管理体系对改进山西电建一公司工程项目质量管理水平具有较明显的提升作用，同时也验证了成熟度模型的可行性，也为其他电力建设企业进一步提高项目质量管理能力提供一些参考和借鉴。

目录

声明

摘要

第一章 引言

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究

1．2．2 国内研究

1．3 研究内容及方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

第二章 工程项目质量管理相关理论

2．1 工程项目质量管理

2．1．1 质量

2．1．2 质量管理

2．1．3 电力工程项目质量管理

2．1．4 质量管理体系

2．2 质量管理成熟度模型

2．2．1 软件能力成熟度模型

2．2．2 项目管理成熟度模型

2．2．3 组织项目管理成熟度模型

2．3 本章小结

第三章 山西电建一公司工程项目质量管理现状

3．1 山西电建一公司简介

3．2 山西电建一公司工程项目质量问题

3．2．1 建筑工程质量问题

3．2．2 安装工程质量问题

3．2．3 其他工程质量问题

3．3 工程项目质量问题原因分析

3．3．1 人为原因

3．3．2 机械、材料原因

3．2．3 工艺技术原因

3．2．4 工序原因

3．2．5 计量原因

3．4 本章小结

第四章 山西电建一公司工程项目质量管理体系设计

4．1 质量管理体系的结构

4．2 准备工作

4．2．1 质量管理组织机构

4．2．2 信息统计及计量工作

4．2．3 质量管理教育工作

4．3 质量计划

4．3．1 质量管理目标

4．3．2 质量控制计划

4．3．3 质量检验计划

4．4 组织实施

4．4．1 质量管理流程

4．4．2 质量管理责任制

4．4．3 人、机、料供应

4．5 质量控制

4．5．1 工序质量控制

4．5．2 工艺质量控制

4．5．3 质量事故控制

4．6 本章小结

第5章 山西电建一公司质量管理成熟度评价

5．1 质量管理成熟度模型

5．1．1 质量管理成熟度模型等级

5．1．2 关键过程域

5．1．3 关键实践

5．2 质量管理成熟度评价方法

5．2．1 建立综合评价指标体系

5．2．2 层次分析法

5．2．3 建立评价集

5．2．4 模糊综合评价

5．3 质量管理成熟度综合评价

5．3．1 指标权重的确定

5．3．2 单因素模糊综合评价

5．3．3 模糊综合评价

5．4 本章小结

第六章 结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果

致谢

作者简介