电费一级账户集约化管理模式及应用研究

摘要

近年来，随着国家电网公司“三集五大”体系建设的持续深入，国家电网公司要求所属各单位按照“更集约、更扁平、更专业”的原则，提升各项业务体系建设，逐渐形成统一的管理模式，构成对国家电网公司“三集五大”体系建设的坚强支撑。 作为国家电网公司“大营销”体系中的重点建设任务之一，“电费核算和账务处理在地（市）公司层面集中实施”已逐渐成为近期的工作重点。在这种背景下，B电力公司将电费集约化管理加入自身的“大营销”体系建设的重点工作，并将电费集约化管理模式设定为进一步深化集约化管理的重要工作。 为此，本论文以目标管理和全面质量管理为理论基础，根据电网公司企业标准对电费一级账户集约化管理模式开展系统性的研究。本文首先以目标管理理论的四个关键流程为基础，建立了总体研究的框架。接着，依托这一框架，本文从人员管理、系统管理、统计分析和管理方法等环节对电费一级账户管理模式进行深入的研究，并形成研究成果。最后，本文通过对电费一级账户集约化管理模式在B电力公司的应用成效进行分析，了解其在电费业务集约化管理过程中取得的实践经验，为深入推进国家电网公司“三集五大”体系建设，持续推进相关营销业务集约化管控工作提供参考依据。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究的背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究情况概述

1．2．1 国外研究动态

1．2．2 国内研究动态

1．3 研究目标及总体结构

1．3．1 研究目标

1．3．2 论文总体结构

第2章 相关研究理论综述

2．1 目标管理综述

2．1．1 目标管理概念综述

2．1．2 目标管理主要步骤

2．2 全面质量管理综述

2．2．1 全面质量管理概念综述

2．2．2 PDCA循环管理综述

2．2．3 “人机料法环测”管理方法综述

2．3 本章小结

第3章 基于目标管理的电费一级账户集约化管理框架

3．1 研究方案思路

3．1．1 目前存在的问题

3．1．2 研究意义及方案思路

3．2 关键流程

3．2．1 制定目标

3．2．2 任务分解

3．2．3 组织实施

3．2．4 实践检验

3．3 电费一级账户集约化管理模式研究框架

3．4 本章小结

第4章 电费一级账户集约化管理模式研究

4．1 目标设定

4．1．1 总体研究目标

4．1．2 具体研究目标

4．2 任务分解

4．2．1 人员管理环节任务分解

4．2．2 系统管理环节任务分解

4．2．3 统计分析环节任务分解

4．2．4 管理方法环节任务分解

4．3 电费一级账户集约化管理模式研究

4．3．1 组织架构及管理制度研究

4．3．2 管理平台方案研究

4．3．3 统计分析研究

4．3．4 管理方法研究

4．4 本章小结

第5章 电费一级账户管理模式的应用及实践检验

5．1 B电力公司简介

5．2 电费一级账户管理模式推广历程

5．3 成效评价标准

5．4 电费一级账户管理模式实践成效

5．4．1 管理制度实践成效

5．4．2 管理平台实践成效

5．4．3 统计分析实践成效

5．4．4 管理方法实践成效

5．5 本章小结

第6章 结论与展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果

致谢

作者简介