COBIT框架下供电企业IT治理方案优化研究

摘要

金融危机暴发后，欧美各国纷纷将信息化条件下的高端制造业作为其实现经济重振的突破口，信息技术的发展已经上升到了国家的战略，IT能力高低关乎到国家工业水平的发展。然而随着IT技术应用与企业经营管理的逐步融合，例如生产作业的自动化、客户关系管理系统逐步应用企业生产运营过程中，IT在企业中的角色越来越重要。可是一些管理学上的深层次问题，诸如产生出了诸如IT投资黑洞、信息悖论，让企业管理者们认识到IT能力的差异不是取决于技术的先进性，而是IT治理能力的高低。IT治理作为一种权衡各方利益的制度安排，能够从顶层制度设计入手实现企业IT政策与企业战略资源的有效融合，提高IT投资回报并降低IT风险。
　　本文通过层次分析法、调查研究法和专家咨询的方法，结合COBIT理论和企业信息化评估方法设计出基于COBIT框架的供电企业IT治理绩效模型。评估体系依次包括IT投资与实施、管理信息化、安全运行与业务保障、生产运营信息化和人员素质五部分。
　　通过COBIT框架下的IT治理的理论对供电企业信息化项目的实施进行制度层面的重新设计和流程层面的重新规划。IT治理方案以河北省电力公司ERP项目实施为载体，以COBIT理论框架业务流程的四部分，即计划和组织(Plan andOrganize)、取得和实施(Acquire and Implement)、交付和支持(Deliver andSupport)、监督和评价(Monitor and Evaluate)，为依托设计出了基于COBIT理论的供电企业IT治理优化方案。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究现状

1．2．1 国外现状

1．2．2 国内现状

1．3 IT治理与COBIT

1．3．1 IT治理的概念及内涵

1．3．2 COBIT框架下的IT治理

1．4 研究内容

1．5 本章小节

第2章 供电企业IT现状分析

2．1 IT部门简介

2．2 IT架构分析

2．3 现状分析

2．3．1 IT业务概况

2．3．2 业务应用现状

2．3．3 管理现状

2．4 基于COBIT框架的IT现状分析

2．4．1 COBIT分析框架

2．4．2 规划阶段

2．4．3 实施阶段

2．4．4 运行阶段

2．4．5 后评估阶段

2．5 本章小结

第3章 COBIT框架下供电企业IT治理优化方案

3．1 规划与组织方案

3．1．1 制定IT战略

3．1．2 组建IT项目团队

3．1．3 制定考核机制

3．1．4 制定IT投资规划

3．1．5 制定IT风险的评估与控制体系

3．2 获取与实施方案

3．2．1 需求分析，确定方案

3．2．2 实施IT项目

3．2．3 系统测试与发布

3．3 支持与维护方案

3．3．1 建立运维团队，确保服务持续性

3．3．2 定义和管理服务级别

3．3．3 运营管理

3．3．4 系统安全管理

3．3．5 数据管理

3．3．6 用户培训

3．4 信息系统审计方案

3．4．1 审计内容

3．4．2 审计流程

3．5 本章小结

第4章 IT治理绩效评估模型

4．1 IT治理绩效评估体系

4．2 IT治理绩效评估指标

4．2．1 IT投资与实施

4．2．2 管理信息化

4．2．3 安全运行与业务保障

4．2．4 生产运营信息化

4．2．5 人员素质

4．3 评估模型理论基础

4．4 IT治理绩效评估结果

4．4．1 IT投资与实施评价结果

4．4．2 管理信息化评估结果

4．4．3 安全运行与业务保障评估结果

4．4．4 生产运营信息化评估结果

4．4．5 人员素质评估结果

4．4．6 综合评价

4．5 本章小节

第5章 结论与展望

参考文献

致谢

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