SX供电企业营销稽查体系研究

摘要

电力营销工作点多面广、时效性高，容易发生因供电企业人员业务素质、政策理解、工作态度等差异，导致政策或标准执行不到位的情况。供电企业营销稽查工作能够有效规避营销业务差错及经营漏洞，已经成为供电企业必不可少的内控约束措施，是提高企业经营管理水平和经济效益的重要手段。现有的营销稽查业务资源分散，未形成工作体系，稽查业务的开展多为事后稽查，稽查业务系统功能也不完备，稽查业务缺乏必要的技术支撑，造成供电企业稽查工作效率不高，企业跑冒滴漏等营销管理上的漏洞。因此，迫切需要建立一套完善的营销稽查体系，统筹解决当前营销稽查业务的各种问题。
　　本研究在分析当前营销稽查的现状和存在不足之后，对营销稽查体系需求进行了设计，从营销稽查业务模式和营销稽查业务系统两方面对供电企业营销稽查体系进行优化和建设。首先在营销稽查业务模式方面，建立了预警防控、业务稽查、质量评价三个体系，提出配套的组织体系。其次提出了营销稽查业务系统的优化方案，包括系统总体框架、设计思路，以及系统建设的关键技术。然后结合SX供电企业实际工作案例，介绍了供电企业营销稽查体系工作的具体开展情况，通过实践证明新型营销稽查体系切实消除了原营销稽查的弊端，在供电企业营销管理方面取得了很好的管理成效。最后基于层次分析法建立了供电企业营销稽查体系综合评价指标体系，基于模糊综合评价模型对体系的应用开展综合评价，得出供电企业营销稽查体系评估结果为优秀。本文提出的供电企业营销稽查体系可操作性强，应用效果好，对实践具有很强的指导意义。

目录

声明

摘要

1．1．1 论文选题背景

1．1．2 论文选题意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 本文研究内容

第2章 供电企业营销稽查现状分析及需求设计

2．1 营销稽查的定义

2．2 营销稽查工作现状分析

2．2．1 营销稽查组织机构

2．2．2 营销稽查业务范围

2．2．3 营销稽查业务类型

2．2．4 营销稽查业务系统

2．3 营销稽查问题分析

2．4 营销稽查体系需求设计

2．5 本章小结

第3章 营销稽查体系业务模式优化

3．1 营销稽查体系总体框架构建

3．2 预警防控

3．3 业务稽查

3．4 营销稽查质量评价

3．4．1 质量评价模型

3．4．2 营销稽查质量评价管理流程

3．5 配套组织体系

3．6 本章小结

第4章 营销稽查体系业务系统优化

4．1 系统框架及设计思路

4．2 多系统数据采集和集成

4．2．1 多系统数据采集

4．2．2 多系统集成

4．3 多渠道多层次预警督办

4．3．1 多点预警

4．3．2 消息提醒技术

4．3．3 数据缓存技术

4．4 全景工作视图

4．4．1 可视化桌面

4．4．2 个性化桌面定制

4．4．3 基于Varnish图片缓存技术

4．4．4 基于MongoDB数据库的图片储存技术

4．5 多维度质量评价分析

4．6 全业务数据地图研究

4．6．1 基于流数据计算实现指标监控

4．6．2 数据地图应用

4．7 本章小结

第5章 营销稽查体系应用研究与综合评价

5．1 营销稽查体系应用研究

5．1．1 预警防控

5．1．2 业务稽查

5．1．3 质量评价

5．1．4 营销业务管理成效

5．2 营销稽查体系综合评价

5．2．1 模糊综合评价模型

5．2．2 营销稽查体系综合评价指标体系构建

5．2．3 营销稽查体系综合评价结果分析

5．3 本章小结

第6章 研究成果和结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果

致谢

作者简介