辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果研究

摘要

随着市场经济的发展，电力行业的不断改革，国家电网公司提出建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”现代公司战略目标。并在发展战略中提出努力构建人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销的“三集五大”发展体系，实现公司发展方式的转变。此外，随着电力体制的改革和市场化进程的不断深入，电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。电力企业对电力产品的营销越来越重要。目前，电力企业的市场开发不充分、能源竞争激烈，这都给电业局在市场中立足带来了巨大的挑战。这就要求电力企业转变营销观念、改进营销模式、研究营销策略，采用更为有效的营销手段建立适应市场需求的营销模式。
　　辽宁省为了提高电力服务质量，转变电力营销模式，实行电力营销一体化催费平台项目。本文以电力营销一体化催费平台项目为例，对其实际应用效果进行评价分析，从而为营销管理模式的完善和创新提供借鉴。首先，阐述了辽宁省电力营销一体化催费平台项目实施的背景以及其应用效果评价研究的意义，并介绍了国内外关于电力市场营销以及效果评价等领域的研究现状。随后，详细介绍了电力市场营销以及效果评价的相关理论和方法，包括电力市场营销的基本概念和内容，电力抄核收模式及特点，效果评价基本概念、原则、步骤、方法及意义等。接着，在介绍辽宁省电力营销一体化催费平台项目的内容和特点的基础上，根据效果评价指标体系建立的原则和步骤，建立辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果评价指标体系，包括抄表效果、催费效果以及社会效果三个一级指标和十一个二级指标。紧接着，基于层次分析法和模糊综合评价法建立辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果评价模型，并详细阐述了建模的过程。本研究的重点是基于AHP-模糊综合评价模型对辽宁省电力营销一体化催费平台项目的应用效果进行综合评价，首先通过层次分析法确定各级指标的权重，其次基于营销模式的实际运行情况对各指标进行分析，最后运用模糊综合评价方法对辽宁省电力营销一体化催费平台项目的应用效果进行综合评价，评价的结果处于“好”的级别。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究的内容和方法

第2章 相关理论与方法

2.1 电力营销概述

2.2 项目效果评价

2.3 本章小结

第3章 辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果评价指标体系

3.1 辽宁省电力营销一体化催费平台项目概述

3.2 指标体系构建原则与步骤

3.3 效果评价体系构建

3.4 本章小结

第4章 AHP-模糊综合评价模型

4.1 模型介绍

4.2 建立电力营销一体化催费平台项目应用效果评价模型

4.3 本章小结

第5章 辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果评价与分析

5.1 应用效果评价指标权重确定

5.2 辽宁省电力营销一体化催费平台项目应用效果评价指标分析

5.3 模糊综合评价

5.4 本章小结

第6章 研究成果与结论

参考文献

致谢