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摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 供电企业IT服务连续性管理现状
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 主要创新点
第2章 相关概念和理论
2.1 IT服务
2.2 IT事件
2.3 IT服务连续性管理
2.4 IT事件和IT服务连续性的关系
2.5 IT事件等级评估方法
2.6 本章小结
第3章 供电企业IT系统和IT事件分析
3.1 供电企业重要IT系统分析
3.2 供电企业IT威胁源识别
3.3.1 供电企业IT事件分类
3.3.2 供电企业IT事件分级
3.4 供电企业IT服务连续性影响分析
3.5 本章小结
第4章 构建供电企业IT事件等级评估体系
4.1.1 供电企业IT事件等级评估指标选取原则
4.1.2 供电企业IT事件等级评估指标体系建立
4.1.3 供电企业IT事件等级评估评语集确定
4.2 基于神经网络的供电企业IT事件等级评估模型构建
4.2.1 输入数据模糊预处理
4.2.2 神经网络算法过程
4.2.3 神经网络学习训练
4.3 神经网络模型在供电企业IT事件等级评估中的应用
4.4 本章小结
第5章 IT服务连续性策略研究
5.1 IT事件应急组织框架及职责
5.2 IT事件应急响应机制
5.2.1 IT事件应急启动
5.2.2 IT事件报告
5.2.3 IT事件应急处置
5.2.4 IT事件应急结束后续处理
5.3 IT服务恢复策略
5.3.1 IT服务高可用恢复机制
5.3.2 IT服务灾难恢复机制
5.3.3 “两地三中心”IT服务恢复模式
5.4 IT服务连续性保障措施
5.5 IT服务连续性后期运作管理
5.6 本章小结
第6章 研究成果和结论
参考文献
攻读硕士学位期间发表的学术论文和参加科研情况
致谢
