IBM全球科技服务部在中国的战略转型

摘要

经过百年的发展，IBM有着从辉煌至困境再到起死回生的起伏跌宕的经历。IBM的重新崛起受益于其在软件、IT服务等方面的成功转型。
　　 本文从战略管理的角度针对IBM全球科技服务部(GTS)的成功转型进行了研究和分析。首先，对IBM全球科技服务部(GTS)所处环境即国家宏观和企业内微观部门内部问题分析，利用SWOT分析来阐述转型根本驱动力。其次，从其一条产品线“维护服务产品线”分析全球科技服务部从传统维护服务到多品牌维护服务再到多品牌管理及技术支持服务为代表的战略转型。并对其面临的挑战，目前的战略选择和价值进行了深入分析，为下一章的对策及建议提供依据。综上，得出转型的思路和措施，并详细介绍转型的措施和演进路线。最后介绍了IBM全球科技服务部战略转型的成果及意义。
　　 IBM在IT服务市场的地位一直都遥遥领先，希望通过本文的研究，为其在业务发展上的潜在问题提出策略上的建议。

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摘要

第1章 绪论

第2章 IBM中国全球科技服务部(GTS)简介

2．1 IBM中国全球科技服务部发展简史

2．2 解析IBM中国全球科技服务部组织结构

2．3 IBM中国全球科技服务部销售业务介绍及销售收入状况

2．3．1 IBM中国全球科技服务部销售业务介绍

2．3．2 IBM中国全球科技服务部销售业务介绍及销售收入状况

第3章 IBM全球科技服务部面临的问题及挑战

3．1 IBM全球科技服务部中国市场环境分析

3．1．1 外部环境挑战

3．1．2 内部环境挑战

3．1．3 国内竞争者的挑战

3．2 IBM中国全球科技服务部战略转型所面临的挑战及必要性

3．3 IBM在多品牌管理与技术服务上的价值

3．3．1 提升高可用性

3．3．2 售卖解决方案

3．3．3 管理与技术支持服务核心价值

3．4 管理与技术支持服务战略转型

3．4．1 提高管理与技术支持服务战略管理水平的迫切性

3．4．2 提高的必要条件和范例

3．4．3 战略转型的具体对策

第4章 IBM中国IT服务市场的SWOT分析

4．1 IBM中国IT服务市场的挑战

4．1．1 外部机遇

4．1．2 外部威胁

4．1．3 内部优势

4．1．4 内部劣势

4．2 管理与技术支持服务战略选择

第5章 IBM全球科技服务部在中国转型的思路和措施

5．1 IBM全球科技服务部的战略思路

5．2 IBM全球科技服务部转型的措施和演进路线

5．2．1 全球科技服务部转型的措施

5．2．2 IBM全球科技服务部战略转型的成果及意义

结束语

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果