国际货运代理业服务营销现状研究

摘要

随着全球经济化一体化进程的加快与不断深入、国际分工的细化和国际贸易的发展，国际贸易领域的国际货运代理业有了突飞猛进的发展。未来，国际货运代理业将会寻求更大的发展空间。在这种宏观背景下，如何认清国际货代业、服务营销以及现状并揭示国际货代业带来的影响，因国际货代业属于服务业范畴，本文试从服务营销角度对此行业进行研究。本文不仅阐释了国际货代业与服务营销的一般理论，同时对国际货代业服务营销的现状也进行了深度研究，并展望了国际货代业服务营销的未来走势。按照论述的逻辑，本文共分五章，主要内容如下：
　　 第一章主要从理论和宏观的角度阐述了国际货代的界定、理论基础、运作机理以及服务营销的相关理论。
　　 第二章分析了国际货代业服务营销的宏观环境、行业环境和制度体系。
　　 第三章是本文论述的重点，分别比较研究了国际货代业服务营销状况、组织形式、实施条件等现状以及面临的挑战。
　　 第四章是对义乌市货代行业服务营销进行案例分析。
　　 第五章是在前四章现状研究的基础上，探讨、展望了国际货运代理业服务营销的未来发展。