美团酒店产品优化方案研究

摘要

随着互联网十几年的高速发展，酒店在线营销模式也在不断更新换代，酒店在线销售互联网公司之间的竞争也越发激烈。美团酒店作为酒店团购模式的鼻祖，经过野蛮式的发展后，目前总体销售额仅次于携程，处于行业第二的水平，随着美团酒店用户量的不断增加，用户的需求也呈现出多样化的发展态势，这给软件系统提出了更高的要求，系统不仅需要较强的稳定性，还需要具备紧跟用户需求变化的扩展能力。只有满足了终端用户的实际需求，且能给用户带来客观价值，美团酒店产品才能生存并得到持久发展。
　　本文运用KANO模型对美团酒店B端产品和C端产品进行全面分析，再结合与竞争对手产品的对比分析，找出目前产品中存在的痛点，根据投入产出比，本文将对美团酒店用户体系、用户下单决策流程和用户评价体系进行优化，预期优化后的用户体系能够给运营带来有力的数据支撑，优化后的用户下单决策流程能够大幅提升订单转化率，优化后的用户评价系统能够提高用户粘度，最终使得美团酒店产品能给用户带来更好地购买体验。

目录

声明

第1章 引言

1.1研究背景

1.2行业现状

1.3研究目的及意义

第2章 文献综述

2.1互联网酒店营销模式

2.2互联网酒店产品特点

2.3 KANO模型

第3章 美团网及其酒店产品介绍

3.1公司简介

3.2美团酒店产品现状

第4章 美团酒店产品现状分析

4.1分析方法和思路

4.2KANO模型分析

4.3竞争对手产品分析

第5章 美团酒店产品存在的问题

5.1用户体系

5.2决策流程

5.3评价体系

第6章 美团酒店产品优化方案

6.1用户体系

6.2决策流程

6.3评价体系

第7章 结论

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果