中国电信4G移动业务营销策略研究

摘要

2013年12月4日，中国移动、中国联通、中国电信获得了国家工业和信息化部颁发的TD-LTE第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），此举标志着我国通信产业正式进入了4G时代。2015年2月27日，中国联通和中国电信再次获得FDD-LTE牌照，FDD牌照的颁发标志着中国联通和中国电信可以进行4G网络混合组网，全面投入移动通信市场的竞争。可以预见，中国的通信及信息服务水平将随着4G的大面积运营推广而大幅度提升。如何在4G时代通过差异化的运营和营销，获得更多的移动业务市场份额，是国内三大运营商最为关注的核心问题。
　　中国电信是由传统电信管理部门进行市场化转型成为基础电信业务运营商，在2G和3G移动业务发展中一直处于不利的市场地位。4G技术全面商用给改变国内运营商竞争格局提供了一次难得的机遇，中国电信将4G业务作为集团未来主要战略积极进行布局，从品牌、产品、定价、渠道、促销等营销策略上全面进行调整。在过去一年时，中国电信成功地实施了4G营销策略，4G移动业务得到较快发展。但与其主要竞争对手相比，中国电信在4G用户规模上并没有实现“弯道超车”的目标。
　　本文聚焦中国电信的4G移动业务的营销策略，运用市场营销学的分析工具和方法，对中国电信发展4G移动业务所面临的宏观及微观环境进行深入的分析，结合SWOT模型发现中国电信在4G竞争中所拥有的机会、面对的威胁，以及中国电信自身的优势和劣势。通过细致分析中国电信已经实施的4G营销策略4P组合，分析存在的问题，进一步提出中国电信需要在现行策略的基础上，积极采取改进措施。调整的重点要围绕加快扩大渠道覆盖增加销售触点拓宽与用户接触面、丰富产品结构建设开放平台增加用户粘性；改进营销方式进行精准营销提升用户感知三个关键性的核心策略展开，力争与竞争对手形成差异化竞争，进展加快自身4G用户规模的快速增长。

目录

声明

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义和创新点

1.3研究方法

1.4研究内容与技术路线

第2章 文献综述

2.1国外研究文献

2.2国内研究文献

第3章 中国电信营销环境分析

3.1宏观环境分析

3.2 微观环境分析

3.3中国电信4G业务SWOT分析

3.4中国电信4G移动业务营销的战略分析

第4章 中国电信4G移动业务营销策略分析

4.1产品策略

4.2定价策略

4.3渠道策略

4.4促销策略

第5章 营销策略实施效果、问题及对策建议

5.1实施效果

5.2主要问题

5.3对策建议

第6章 结论及展望

6.1本文的结论

6.2未来4G业务营销创新展望

6.3不足之处和未来研究的方向

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果