声明
摘要
第1章 绪论
1.2.1 国外现状
1.2.2 国内现状
1.3 研究方法
1.3.1 预期目标
1.3.2 拟采用的研究方法
1.3.3 本研究的创新点和难点
第2章 相关理论简介
2.1 电子政务绩效评估
2.1.1 电子政务与其评估
2.1.2 电子政务绩效评估的相关方法
2.2 差异人群的相关理论
2.2.1 新公共管理与公众
2.2.2 新公共管理中的人群差异
2.3 数据包络模型
2.3.1 数据包络分析
2.3.2 决策单元与输入输出
2.3.3 数据包络分析法的优点
第3章 基于差异人群的电子政务评价模型
3.1 KPI的确定
3.1.1 差异人群的选取原则
3.1.2 KPI的选取
3.2 评价模型构建
3.2.1 DMU和输入输出
3.2.2 数据包络法模型的应用
3.2.3 差异人群满意度的测度
第4章 实证研究
4.1 数据的收集与整理
4.1.1 数据来源
4.1.2 数据整理
4.2 差异人群满意度测算
第5章 问题分析与优化
5.1 算例结果分析
5.2 政务系统优化方案与优化测算
5.3 整改实施建议
第6章 总结与展望
参考文献
附录
致谢
个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果