孔子学院利益相关者管理问题研究

摘要

孔子学院作为一个非营利性教育组织，是一个建立在孔子学院总部与中外方承办单位三方协议基础上的驻外组织。孔子学院的师资、管理、教学主要活动涉及国内高校、驻地高校、驻地中小学、驻地社区等广泛复杂的利益相关者的教学和培训机构，需要在不同利益主体之间建立一个合理的战略协调和利益分配机制。而利益相关者角色的错位、缺位，其间关系的交叉、矛盾也是制约孔子学院发展的关键。利益相关者很有可能影响组织实现战略目标，保证其长期稳健发展。致力于为孔子学院的利益相关者的识别，分类提供一套可操作的分析框架，并为其利益相关者管理机制设计提供有效的行动指南及成功范例。
　　通过研究发现孔子学院拥有相同的五种关键性利益相关者，为孔子学院总部、孔子学院中方合作院校、孔子学院外方合作院校、孔子学院中方院长以及孔子学院外方院长。通过实证研究我们发现孔子学院的不同利益相关者在多个维度上存在差异，不同孔子学院利益相关者存在差异，孔子学院的利益相关者与其战略有关。本文还为孔子学院利益相关者管理机制设计提供有效的行动指南，多角度进行孔子学院利益相关者管理机制设计。并以维多利亚商务孔子学院对利益相关者的管理为例为其他孔子学院的利益相关者管理提供有效范例，以便有助于管理者管理其孔子学院的特定利益相关者。

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1选题背景及意义

1．2研究方法

1．3研究框架

1．4创新点与难点

1．4．1学位论文的创新点

1．4．2本文创作的难点

1．5文献综述

1．6相关理论阐述

1．6．1非营利组织战略管理理论

1．6．2非营利组织利益相关者管氇自理论

第2章孔子学院利益相关者的识别、分类及特征分析

2．1孔子学院宗旨与定位

2．1．1孔子学院共同宗旨

2．1．2孔子学院战略定位

2．2利用利益相关者管理理论可行性

2．3孔子学院利益相关者识别

2．3．1孔子学院利益相关者基于理论识别

2．3．2孔子学院利益相关者分类及特征分析

2．4孔子学院利益相关者分类实证研究

2．4．1孔子学院利益相关者三个假设

2．4．2问卷调查结果及分析

第3章孔子学院利益相关者管理机制设计及案例分析

3．1孔子学院利益相关者管理机制设计

3．1．1孔子学院利益相关者参与机制

3．1．2孔子学院资源分配机制

3．1．3孔子学院组织结构设置机制

3．1．4孔子学院利益相关者人事聘用机制

3．1．5孔子学院利益相关者评价与反馈机制

3．1．6孔子学院利益相关者管理流程示意图

3．2孔子学院利益相关者管理案例分析——以澳大利亚孔子学院为倒

3．2．1澳大利亚社会背景分析

3．2．2澳大利亚孔子学院发展现状

3．2．3澳大利亚维多利亚商务孔子学院利益相关者管理案例分析

第4章总结

4．2不足之处

参考文献

附录

致谢

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果