公安微博实证研究——以“平安北京”为例

摘要

随着自媒体时代的到来，微博已成为当前信息传播的重要方式之一。以公安微博为代表的政务微博应运而生，不断发展，获得了社会的广泛关注。公安微博出现至今，在内容、管理和问题解决方面都积累了一定经验和教训，然而，当前其发展走入了某种程度上停滞不前的困境，也暴露出很多具体的问题，需要进一步完善。
　　本文以当前网络上颇具影响力的北京市公安局官方微博“平安北京”为切入点，在数据和内容上对其发展现状进行分析，通过跟踪观察和案例实证研究，并与其他公安微博、政务微博以及国外政务推特进行对比，就其在与粉丝互动交流、应对网民反映的问题和微博运营管理方面的优劣得失展开分析，探讨目前我国公安微博的成功经验、所存在的问题及其原因，试图为公安微博的运营、管理提供参考和帮助，并从理念、实践、技术和法律规制这四个层面为其进一步发展完善提供意见和建议，为转变政府工作方式、建成服务型政府、建设法治政府提供一条思路，也为加强公民网络政治参与提供新途径。
　　微博是网络发展的新事物，公安微博的出现时间不长，目前对其研究主要集中在新闻传播学领域，且停留在描述和概括层面，缺乏对公安微博的深入研究，存在大量的研究空白。本文以公安微博为研究对象，采用实证研究、比较研究、跨学科综合分析研究相结合的方法对几家公安微博及政务微博进行分析比较，在研究方法和研究范围上均有创新。本文的研究难点在于探究当前公安微博实践中出现的一些问题的背后深层原因，并在此基础上为公安微博的完善提供可行性建议。笔者希望通过对公安微博的实证研究，找到网络时代背景下建设和发展法治政府、服务型政府的新思路，即充分利用微博等网络平台，使公安部门等公权力机关弘扬法治精神，树立服务理念，与社会公众多交流，在法律范围内着力加强社会公众对公权力机关的监督，规范公权力行使，从而建成法治政府，构建和谐社会。

目录

声明

摘要

绪言

一、研究背景

二、选题意义与价值

三、研究方法

四、创新之处

第一章 “平安北京”的运作、特点及启示

一、“平安北京”的运作及其影晌力

(一)“平安北京”微博与网络公共关系平台

(二)“平安北京”的影响力

二、“平安北京”微博的特点

(一)微博内容丰富，贴近社会生活

(二)加强交流互动，力求推陈出新

(三)倾听网民声音，积极解决问题

三、“平安北京”的启示

(一)顺应时代潮流

(二)树立服务理念

(三)保持沟通顺畅

(四)以平和心态处理矛盾

第二章 “平安北京”与其他相关微博的比较研究

一、与“平安肇庆”微博的比较研究

(一)第一家公安微博的开通

(二)“平安肇庆”微博的特点

(三)“平安肇庆”与“平安北京”的比较

二、与“济南公安”微博的比较研究

(一)“济南公安”应对突发事件案例分析

(二)“济南公安”与“平安北京”的比较

三、与“海宁司法”微博的比较研究

(一)“海宁司法”的开通及运作

(二)“微博公文”的影响和意义

(三)“海宁司法”与“平安北京”的比较

四、与国外政务推特的比较

第三章 公安微博发展现状、存在的问题及其原因

一、公安微博发展现状

(一)公安微博的格局

(二)综合性和包容性的发展模式

(三)“公安微博热”现象分析

二、公安微博存在的问题及原因

(一)地域和级别差异导致发展不均衡

(二)提供的资源不足以满足网民要求

(三)传统宣传理念导致定位不准确

(四)部分公安微博片面追求粉丝数量

(五)“官本位”思想制约公安微博的发展

第四章 完善公安微博的路径

一、理念层面

(一)弘扬法治精神

(二)树立服务理念

(三)理性解决矛盾

二、实践层面

(一)明确公安微博的定位

(二)强化公安机关各部门及区域间的联动

三、技术层面

(一)保证公安微博的安全运行

(二)提高公安微博的反应速度

四、法律规制层面

(一)细化《政府信息公开条例》的规定

(二)制定公安微博相关管理规定

结语

参考文献

致谢