试论企业文化与企业核心竞争力

摘要

该文旨在论述如何通过企业文化建设,提高企业核心竞争力.该文站在管理经济学的角度,结合企业实际,充分论证了企业文化的管理价值、市场价值、营销价值、客户关系管理价值.提出了建设企业文化,是提高企业凝聚力,实现科学管理的需要;是适应市场竞争,增加文化附加值的需要;是拓展新业务,降低营销成本的需要;是巩固客户关系,实现客户关系管理的需要.该文强调,培育企业文化,必须对企业的经营战略、制度规范、文化建设进行有机整合.企业文化的建设过程,就是围绕企业的经营战略,在制度规范上,在思想观念上与时俱进,破立结合的过程.企业文化的建设过程,就是对制度规范和思想观念的扬弃过程.该文提出,企业文化的关键在于绩效管理,在于把文化变成员工的行为绩效.企业领导者的行为最终成为整个组织的行为,改变管理者的行为方式成为改变企业行为方式的有效手段.该文提出,培育企业文化,将文化纳入企业的制度化管理至关重要.

目录

第一章企业文化及其经济价值

1.1企业文化的管理价值

1.2企业文化的市场价值

1.3企业文化的业务推广价值

1.4企业文化的客户关系管理价值

第二章实现战略、制度、文化整合

2.1形成战略思维

2.2实现制度创新

2.3弘扬企业精神

第三章以绩效为导向实现文化变革

3.1企业经营者的四个倡导

3.2员工认同的关键

第四章企业文化建设的成功案例及其启示

4.1诺基亚的企业文化

4.2广东移动的企业文化

4.3对北京移动企业文化建设的启示

第五章形成对文化的制度化管理

5.1北京移动企业文化建设的总体原则

5.2北京移动企业文化建设的目标和定位

5.3北京移动企业文化建设的近期任务

5.4北京移动企业文化建设的组织实施

5.5须注意把握的事项

参考文献

致谢