环境变革中的电信企业分形管理

摘要

本论文试图将分形理论应用于电信企业，通过分形单元之间的交流启发、协作和重构过程使其获得适应环境变化的动态适应能力，以便能够对未来的不确定性迅速作出反应和适时转换。　　本论文讨论了电信企业为适应环境变化而实行分形管理的适用性。本章首先介绍了有关分形的定义，分析了电信企业在结构、过程和功能上的相似性，并讨论了电信企业的稳定有序结构，最后讨论了电信企业的分形特征与实行分形管理之间的关系。　　本文讨论了电信企业的分形管理模式。首先介绍了分形企业的概念，接着指出了分形管理的三个核心问题(分形单元的构建、运作模式以及相互间的协作机制、重构)，并详细论述了这三个核心问题的实现机制。　　本论文运用管理熵理论对适应能力进行了评价。熵是不确定性的一种度量，对电信企业的管理熵进行度量可以衡量它所蕴含的不确定性，其值反映了电信企业应对环境不确定性的结果，因而体现了适应能力的水平。这一章结合电信企业的实际情况，分析了电信企业适应能力的指标构成，然后在此基础上运用管理熵理论，提出了适应能力的评价模型，从五个方面综合评估了电信企业的动态适应能力。

目录

文摘

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声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1知识经济的影响

1.1.2电信企业所处环境的变化

1.1.3电信企业所处环境的复杂动态特性

1.1.4复杂动态环境对电信企业的挑战

1.1.5研究内容和目的

1.2文献综述

1.2.1适应环境变化的传统理论

1.2.2传统理论的局限性

1.2.3复杂性科学概述

1.2.4分形理论研究状况

1.3论文创新和框架结构

参考文献

第二章分形理论对于电信企业的适用性

2.1问题的提出

2.2分形定义

2.3电信企业的相似性

2.3.1结构相似性

2.3.2过程相似性

2.3.3功能相似性

2.4电信企业的稳定有序特性

2.5结论

2.6电信企业的分形特征与实行分形管理的关系

参考文献

第三章电信企业的分形管理模式

3.1分形企业概述

3.1.1分形企业

3.1.2分形企业的动态适应能力

3.2分形管理的核心问题

3.3构建分形单元

3.3.1分形单元的定义

3.3.2构建分形单元的一般方法

3.3.3构建电信企业的分形单元

3.4分形单元之间的协作机制

3.4.1信息传递

3.4.2知识转移与创新

3.4.3分形单元之间的协作机制

3.4.4相似度评价模型及其扩展

3.5分形单元的重构机制

3.5.1单分形单元的重构

3.5.2多分形单元重构的协调

参考文献

第四章电信企业分形管理的评价体系

4.1引言

4.2管理熵理论简介

4.2.1热力学第二定律

4.2.2管理熵

4.3适应能力的评价模型

4.3.1适应能力的影响因素

4.3.2影响因素的熵值计算

4.4示例分析

参考文献

第五章分形管理的实施策略

5.1分形管理的实施框架

5.1.1组织结构

5.1.2业务过程

5.1.3信息层

5.1.4战略层

5.1.5文化层

5.2实施策略

5.2.1循序渐进地改进业务流程

5.2.2提高基础平台的共享度

5.2.3加强企业文化的建设

5.2.4保持稳定性和敏感性的均衡

5.3示例分析

参考文献

第六章结束语

6.1主要研究结论

6.2论文的不足之处

6.3分形理论的未来展望

致谢

攻读学位期间发表的论文