上饶联通客户维系礼品管理系统的设计与实现

摘要

目前电信运营商竞争日益激烈，减少客户流失已成为各运营商的经营重点。为了维系老客户，运营商花费了大量的人力、物力，维系成本变的越来越高。为了使维系成本发挥最大效益，运营商必须采用差异化的维系政策。 论文针对当前客户维系工作的现实情况，开发上饶联通客户维系礼品管理系统。上饶联通客户维系礼品管理系统是利用现有的营帐网络，采用基于B/S三层构架的体系结构，以Microsoft IIS 5.0作为WEB服务器设计开发的。论文第一章介绍了本课题的研究背景、系统需求：第二章重点阐述了数据库的设计及通过WEB访问数据库的ASP技术；第三章对系统体系结构、工作流程、系统功能、数据结构等方面进行了总体的设计与实现；第四章给出了具体实现方法和部分功能的实现代码；第四章介绍了系统的不足和可拓展性。 该系统功能模块主要分为三部分：1、工号管理部分，该部分是系统管理员对工号进行管理；2、信息录入部分，该部分主要功能是实现客户的过滤和礼品政策匹配，并录入活动信息：3、信息统计部分，该部分的主要功能是查询数据库，统计出礼品的赠送情况。论文对所实现的系统进行了系统测试，并提出了进一步优化方案。

目录

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第一章绪论

1.1系统需求背景

1.2论文主要研究内容及章节安排

1.3本章小结

第二章相关知识背景

2.1数据库理论基础

2.1.1数据库基础

2.1.2数据库系统设计

2.1.3 SQL Server 2000的特点

2.2数据库应用系统的体系结构

2.3 ASP技术

2.3.IASP的工作原理和配置

2.3.2 ASP的特点与功能

2.3.3 ASP与组件对象的使用

2.4 ADO技术

2.5 IIS的集成技术

2.6本章小结

第二章系统需求分析与设计

3.1系统结构设计

3.2系统功能

3.2.1功能需求分析

3.2.2系统功能模块设计

3.3系统流程

3.4系统的数据库设计

3.5本章小结

第四章系统详细设计与实现

4.1系统的设计

4.1.1系统环境

4.1.2 Application对象的设计及global.asa文件的设计

4.1.3 Session对象的设计

4.1.4 ADO访问数据库的实现方法

4.2部分功能的实现

4.2.1登陆界面的实现

4.2.2活动资料的录入的设计与实现

4.2.3普通用户维护功能的设计与实现

4.2.4活动资料查询功能的设计与实现

4.3测试方案及测试项目

4.4本章小结

第五章系统的可拓展性分析

5.1系统需要改进的方面

5.1.1不能和营帐系统进行信息交互

5.1.2代码实现方面的不足

5.1.3系统功能方面的改进

5.2系统应用的拓展

5.3本章小结

参考文献：

致谢