通信企业IT项目需求变更管理研究

摘要

本文对中国通信企业IT项目需求变更管理进行了理论联系实际的深入研究。本文从通信企业的整体现状、通信企业的IT项目特点、Standish Group统计报告、通信企业IT项目需求变更管理的特点几个方面说明了通信企业IT项目需求变更管理的重要性。本文的研究对于提高通信企业的IT项目管理能力从而应对频繁的业务更新和激烈的市场竞争有非常重要的意义。
　　 本文引用PMBOK、OPM3和CMMI经典管理理论对项目管理、IT项目需求管理理论体系进行阐述，说明通信企业IT项目需求管理的原因、要点、原则、基本流程、配套表格和需求管理工具情况，结合项目实践，描述结合理论指导的实践过程，总结经验教训。通过理论结合实践的研究方法，明确了通信企业IT项目管理的要点和注意事项，一定程度上优化了需求变更管理流程。
　　 本文总结了较通用的需求变更基本流程，结合实践总结了由集成商和分包商共同进行需求变更管理的需求变更流程，进行了详细过程以及配合表格的说明，对两套流程进行了对比分析，这是本文较明确的成果也是较突出的部分。

目录

文摘

英文文摘

第一章 文献综述

1.1 中国通信企业IT项目背景

1.1.1 通信产业整体现状

1.1.2 通信企业IT项目特点

1.2 项目管理理念

1.2.1 项目管理

1.2.2 项目范围管理

1.2.2 需求工程与需求变更管理

1.3 通信企业IT项目需求变更管理特点

1.4 本文主要研究内容

第二章 通信企业IT项目需求变更管理

2.1 需求变更原因

2.1.1 需求范围不明确

2.1.2 未建立需求基线

2.1.3 需求极限建立未被认可

2.1.4 需求定义没有制度保障

2.1.5 业务本身特点

2.1.6 缺乏IT整体规划

2.1.7 软件架构无法迅速适应变化

2.1.8 正常的需求变更

2.2 需求变更的处理原则

2.2.1 建立基线

2.2.2 确定需要追踪的重要依赖关系

2.2.3 建立相关项之间的可追踪性

2.2.4 需求变更控制

2.3 需求变更基本流程及相关表格

2.3.1 需求变更基本流程

2.3.2 需求变更基本流程配套表格

2.4 需求变更管理工具介绍

2.4.1 常用工具软件简介

2.4.2 使用PowerDesigner管理需求简介

2.5 本章小节

第三章 通信企业IT项目需求变更管理实践

3.1 项目背景

3.2 需求变更流程

3.3 需求变更实践过程

3.3.1 提出需求变更

3.3.2 需求变更评估

3.3.3 整理需求变更应对的技术方案

3.3.4 需求变更单确认并签字

3.3.5 需求变更实现与确定测试

3.3.6 放行与部署

3.3.7 文档归档

3.4 需求管理统计

3.5 经验与教训

第四章 总结与展望

致谢

参考文献