中国电信柳将分公司竞争优势提升研究

摘要

本文以中国电信柳江分公司为研究对象，根据竞争优势理论基础，运用案例分析和系统分析方法对公司的竞争优势进行全面分析。首先对柳江电信的组织结构、经营状况、绩效管理体系等基本情况进行介绍，对柳江电信的具体情况进行SWOT分析，以明确公司所具有的优势、劣势、机会与威胁。在全面分析了柳江电信内外部竞争状况后得出公司存在的主要问题，接着对柳江电信进行关键成功因素分析，找到柳江电信获取竞争优势的一些关键因素，制定出有针对性的方案，通过对方案的实施提升竞争优势。最后得出了公司内部竞争激励机制的建立和业务流程改革调整是竞争力提升的关键所在，同时，公司的竞争优势应该是内外兼修和精确管理的结果。通过对中国电信柳江分公司竞争优势提升的研究，可以更加明晰得出在具体范围内的竞争环境下，电信企业的运营情况以及竞争状况，从而可以更加具体地探讨电信企业该如何保持自身竞争优势，同时可为更多的电信企业提升业绩提供借鉴。

目录

文摘

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第一章 概述

1.1 研究背景和意义

1.2 主要研究内容

1.3 研究方法

1.3.1 案例分析法

1.3.2 系统分析法

1.3.3 竞争优势评价方法

1.4 相关理论基础

1.4.1 企业竞争优势理论综述

1.4.2 企业竞争环境的SWOT分析方法

1.4.3 企业成功的关键因素分析法

第二章 柳江电信分公司市场竞争现状分析

2.1 柳江电信竞争力现状概况

2.1.1 基本情况介绍

2.1.2 经营状况评价

2.2 柳江电信竞争状况的SWOT分析

2.2.1 竞争优势分析

2.2.2 竞争劣势分析

2.2.3 机会分析

2.2.4 威胁分析

2.2.5 SWOT竞争策略组合

2.3 柳江电信存在的主要问题分析

2.3.1 竞争力方面的问题

2.3.2 公司内部的问题

2.3.3 竞争优势的的基本评价

第三章 柳江电信竞争优势提升方案的制定

3.1 柳江电信获取竞争优势的关键因素分析

3.1.1 产品、技术和服务三大关键因素分析

3.1.2 管理机制的分析

3.1.3 经营策略分析

3.1.4 激励管理体系分析

3.2 竞争优势提升方案的制定

3.2.1 产品、技术、服务的提升

3.2.2 以客户为中心的营销和支撑体系的建立

3.2.3 业务流程的优化

3.2.4 竞争考核激励机制的建立

3.2.5 多样化的市场竞争策略

第四章 柳江电信竞争优势改革方案的实施

4.1 通过精确化管理提升竞争优势

4.1.1 有效的责任制度

4.1.2 精简的业务流程

4.1.3 竞争激励考核机制的落实

4.2 加强主动服务和支撑提升竞争优势

4.2.1 以客户为中心的营销和支撑体系产生效果

4.2.2 充分发挥政企客户的经营杠杆作用

4.2.3 多样化的竞争策略控制了市场

第五章 总结与展望

参考文献

致 谢