A公司班组建设中的班组长能力提升研究

摘要

根据国资委号召，为应对宏观经济环境变化，我国央企班组建设正如火如荼开展。班组是什么？怎么建？关键因素有哪些？如何提升班组长能力？关于这些问题的探讨和解答无疑具有强烈的现实意义。一直以来，通信行业对我国GDP的贡献都走在前头，其发展过程中一直被打着“垄断”的标签，及至2008年全业务市场竞争格局逐渐形成，又使三大运营商的动向成为各方关注的热点。我国由于各地经济发展状况不同、风俗习惯不同，各地运营商班组建设既有共性特征，也有个性化元素，在此选取地域性特征较明显的A公司为研究对象，相信不论对本行业的班组建设来说，还是对其他行业的班组建设来讲，都具有极大的启发意义。
　　 本文分为五个部分：第一章介绍了选题的背景和意义及研究方法和研究对象；第二章对在班组建设工作中走在前面的企业进行研究，汲取先进经验和举措；第三章通过针对性调研访谈，了解A公司基础管理现状，给出诊断结论，并搭建班组建设系统性理论框架；第四章基于调研访谈结果，给出班组设置原则、导入班组建设理念、提供资源保障，开展班组建设工作；第五章进行班组长能力提升体系搭建和分析，建立科学的班组长胜任力模型，给出8大管理技巧，进行班组长职业生涯体系规划，指出2010年班组建设应聚焦班组长能力提升，进行培训赋能、管理使能、创标建模和推广优化；第六章对论文进行了小结。

目录

文摘

英文文摘

第一章 概述

1.1 选题背景

1.2 选题意义

1.2.1 班组建设的意义

1.2.2 班组长能力提升的意义

1.3 论文的研究方法

1.4 研究对象

第二章 班组建设标杆研究

2.1 B公司班组建设标杆研究

2.2 C公司班组建设标杆研究

第三章 A公司现状诊断

3.1 开展调研访谈

3.1.1 访谈调研

3.1.2 问卷调研

3.2 给出诊断结论

3.3 搭建A公司班组建设体系模型

第四章 A公司班组建设

4.1 确定三年阶段目标

4.2 成立组织机构

4.3 明晰指导思想

4.4 确定工作原则

4.5 明确建设目标

4.6 提炼班组理念

4.7 完成班组建制

4.8 完善制度规范

4.9 启动平台建设

第五章 班组长能力提升

5.1 班组长能力提升体系分析

5.1.1 以班组长胜任力模型为依托

5.1.2 以8大管理技巧为辅助

5.1.3 拟定班组长职业生涯规划体系

5.22010年班组长能力提升工作开展分析

5.2.1 培训赋能：立体培养，能力导入

5.2.2 辅导使能：贴身辅导，能力转化

5.2.3 创标建模：树立标杆，建立模式

5.2.4 推广优化：快速复制，不断优化

第六章 结束语

6.1 论文的主要结论

6.2 下一步工作重点

6.3 班组建设展望

附录

A 公司班组建设项目部门经理访谈提纲

A 公司班组建设项目班组长访谈提纲

A 公司班组建设项目班组成员访谈提纲

A 公司班组建设项目部门经理调研问卷

A 公司班组建设项目班组长调研问卷

A 公司班组建设项目班组成员调研问卷

参考文献

致 谢