演艺娱乐业中作品质量型危机对竞争品牌的溢出效应研究

摘要

在越来越多的消费者追求充实的精神文化生活的今天，我国演艺娱乐业发展愈发繁荣，同时也频繁曝出各种各样的品牌危机事件。这些危机事件使消费者给予演艺娱乐业品牌以越来越低的信任评价，导致焦点品牌陷入困境，举步维艰，甚至消亡。祸兮福之所倚，危机事件不仅仅对该品牌产生巨大损失，由于品牌联想的传递效果，导致其他竞争品牌同样受到波及，产生负面溢出效益，影响整个行业的发展。
　　本研究通过对演艺娱乐业危机事件分类，总结出三类危机类型，针对作品质量型品牌危机，研究危机对其竞争品牌的负面溢出效应，提出了三点研究假设，依据真实的真人秀节目模拟多个虚拟场景，设计并发放调查问卷。通过软件SPSS23.0对回收的调查问卷进行数据处理分析，并验证假设是否成立，得出以下结论：（1）演艺娱乐业中，无论是强势品牌还是弱势品牌，发生作品质量型危机都会对竞争品牌产生负面溢出效应，其中强势品牌发生的作品质量型危机对竞争品牌产生的负面溢出效应更大；（2）演艺娱乐业发生作品质量型危机时，口碑信息会对竞争品牌产生的负面溢出效应起到调节作用，负面溢出效应会随着口碑方向的正负出现程度差异，正向口碑信息会减轻负面溢出效应，负向口碑信息会增强负面溢出效应，但无论何种方向的口碑信息，对强势品牌的影响都更为明显。
　　本文研究的是演艺娱乐业中，无形商品的作品质量型危机对竞争品牌引起的负面溢出效应，研究结果一方面推进了对演艺娱乐业中危机类型分类的研究，另一方面推进了演艺娱乐业危机事件溢出效应研究，同时，也为该领域的后续研究提供了一定材料。另外，本文为演艺娱乐业相关品牌的发展提供了可借鉴性的研究结果，能够敦促各品牌在保证作品质量的同时，扩展信息渠道，保持信息畅通，利用口碑或其他信息影响消费决策，拓展演艺娱乐品牌的经营思路。

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第一章 绪论

一、研究背景

二、研究内容与目的

三、研究思路与方法

四、研究意义与创新

五、文献综述

第二章演艺娱乐业中危机事件分类及溢出效应概念解析

一、演艺娱乐业中品牌及产品类型的分类

二、现有品牌危机事件分类方式述评

三、演艺娱乐业中品牌危机事件分类

四、溢出效应及其理论基础

第三章 研究模型与研究假设

一、研究模型构建

二、研究假设

第四章 研究设计

一、实验方法

二、实验一

三、实验二

四、相关变量测量

五、问卷设计

六、实验过程

第五章 数据分析

一、实验一

二、实验二

第六章 研究总结

一、研究结论

二、管理启示

三、研究局限和展望

结语

参考文献

致谢与声明

附录