基于物流管理理念的铁路货运服务探讨

摘要

本文通过对国内物流业特别是铁路货运业现状的调研，从不同角度分析了我国铁路货运业的现状和前景，在此基础上通过大量数据对比分析了目前铁路货运业在市场竞争中的优、劣势，进行了我国铁路货运业的市场需求分析，并在简要介绍现代物流理念后，结合现代物流服务特点和中国物流产业现状提出了铁路物流服务的提供方式，重点阐述了铁路货运业今后借助现代信息技术和管理手段使传统铁路货运服务向现代物流服务转型的建议及重点需要解决的问题，另外从如何促进铁路运输企业提高客户服务质量，从而提高整体市场竞争能力方面，提出了具体解决方案，最后提出了今后铁路货运业开展物流服务应具备的技术条件，以及铁路开展物流服务应注意的信息安全问题及其他相关配套政策等方面的建议。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明

1.引言

1.1选题依据

1.2.研究背景

1.3.论文写作目的与研究的关键问题

2.我国铁路货运现状及市场需求分析

2.1.我国铁路货运现状

2.2.我国铁路货运的优、劣势分析

2.2.1.铁路货运的优势

2.2.2.铁路货运的劣势

2.3.铁路货运服务的市场需求分析

3.物流与铁路货运服务

3.1.现代物流理念

3.2.物流服务的特点

3.3.铁路货运服务的提供方式

4.我国铁路货运服务的转型建议

4.1.铁路货运开展现代物流服务的思路与重点

4.1.1.加快铁路货运规模化发展

4.1.2.组建专业运输公司，适应现代物流的要求

4.1.3.为客户需求为目标，全面提高服务质量

4.1.4加快集装箱基础设施建设

4.1.5.全面发展铁路货运代理服务业务

4.1.6.重视铁路物流的信息化建设

4.1.7.充分运用信息技术，实现铁路承运货物实时追踪

4.1.8.充分利用资源优势，为顾客提供货物配送服务

4.2.铁路货运开展物流服务应具备的技术条件

4.2.1大力推动自动设备识别技术在铁路货运业务中的应用

4.2.2.适应《电子签名法》出台后的新形势，开创电子商务新局面

4.2.3积极推动电子商务业务，改造铁路货运传统运输模式

4.3.铁路货运物流服务应具备的信息安全问题及相关配套政策研究

4.3.1.物流管理信息系统的安全与可靠性设计

4.3.2.加快铁路物流标准化体系的建设

4.3.3.加快物流人才的培养与开发

4.3.4.加强对铁路员工服务意识的教育

5.结论

致谢

参考文献

攻读学位期间所发表的论文