基于客户细分的电信产品组合定价研究

摘要

目前对电信产品组合定价的研究大多是从某一特定因素出发，分析最优的产品组合定价（如成本、企业决策或者消费者效用等）。这样的研究角度能够有效的考察各因素对电信产品组合定价的影响，但综合来看缺乏对整体的把握，无法理清电信产品组合定价的形成机制，因而在营销实践上也无法提出一套科学、可行的定价工具。针对这些问题，本文的研究主要涉及如下三个方面：
　　 第一，在整理和总结前人研究的基础上，从整体研究的视角出发本文提出了影响电信产品组合定价的三大因素：顾客、企业、市场环境，并在此基础上明确了三者之间的关系，将三者有机的联系起来，建立了综合性的电信产品组合定价理论模型。该理论模型有利于我们了解电信产品组合定价的形成机制。
　　 第二，构建了三大因素的评价指标体系，使得理论模型变得更具操作性，并为进一步的定量研究打下了基础。
　　 第三，针对目前电信产品组合定价中顾客因素（心理价格感知）研究较少的事实，以上文建立的理论模型及指标体系为基础建立了可用于营销实践的、预测顾客对电信产品组合心理价格的数学模型（回归方程模型）。该模型能够有效预测对于某一特定电信产品组合，不同细分市场的顾客可能形成的心理价格。事实上这也是本文提出的理论模型中解决电信产品组合定价问题的重要步骤。
　　 总体而言，通过对上述三方面的研究，本文为电信产品组合定价提供了一个完整的理论分析框架，并依此提出了相应的评价指标体系，这为理论模型的实践运用打下了良好的基础。最后，以前述两项成果为基础，本文对理论模型中的顾客部分进行了实证研究，建立了预测顾客电信产品组合价格预测模型，取得了不错的效果。

目录

文摘

英文文摘

致谢

1 引言

1.1 问题提出

1.1.1 实践背景

1.1.2 理论背景

1.2 研究目的、意义及创新

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.2.3 理论创新

1.3 研究方法与思路

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究思路

2 文献回顾

2.1 产品组合定价的基本理论

2.1.1 产品组合定价的概念

2.1.2 产品组合定价策略

2.1.3 影响产品组合定价的主要因素

2.2 国外电信产品组合定价研究

2.3 国内电信产品组合定价研究

2.4 客户细分的基本理论

3 电信产品组合定价模型的构建

3.1 电信产品组合定价理论模型构建

3.1.1 电信产品组合定价的核心原理

3.1.2 电信产品组合定价概念模型的构成因素

3.1.3 电信产品组合定价的理论模型

3.2 电信产品组合定价模型指标体系的建立

3.2.1 电信产品组合定价模型指标的建立原则

3.2.2 电信产品组合定价指标体系的构建和量化

3.3 电信产品组合定价的数学模型

4 基于客户细分的电信产品组合定价实证研究

4.1 实证研究设计

4.1.1 电信产品组合定价调查问卷设计

4.1.2 调研对象

4.1.3 抽样方法与样本选择

4.1.4 建模方案设计

4.2 数据收集与整理

4.3 数据分析与模型结果分析

4.3.1 基于整体样本的顾客心理估价预测模型

4.3.2 市场细分研究

4.3.3 基于客户细分的顾客心理估价预测模型

4.4 模型总结和成果

5 研究结论与未来研究方向

5.1 基于客户细分的电信产品组合定价研究应用

5.1.1 电信产品组合定价理论模型的应用

5.1.2 电信产品组合顾客心理估价预测模型应用

5.2 未来的研究方向

5.2.1 本文的研究不足

5.2.2 未来研究方向

参考文献

附录A 电信产品组合定价调查问卷

索引

作者简历

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