基于感知价值理论的再制造企业产品竞争优势实证研究

摘要

再制造兼具绿色制造和先进制造的特色，是制造业节约资源能源，减少污染排放的有效途径。在国家的大力扶持下，再制造业已进入全面提速阶段。但是，目前我国消费者对再制造产业的不了解乃至误解大大影响了其购买意愿，已成为再制造企业获取竞争优势的重要障碍。国内外对再制造企业竞争优势的研究很少，且主要出于生产运作视角，而从消费者视角研究再制造企业竞争优势几乎尚未涉及。再者目前还没有适合测量再制造品感知价值的量表，从而导致了相关实证研究的匮乏。
　　本文基于再制造产品自身的消费特性，以再制造发动机为代表，采用焦点小组访谈的方式探测感知价值的驱动因素，开发出消费者感知价值量表REPVAL;结合已开发量表，基于感知价值和竞争优势理论，并借鉴计划行为理论和感知风险理论的合理因素，构建再制造品竞争优势综合概念模型。通过问卷调查的方式，在北京地区获取有效问卷394份，运用SPSS17对汇总后数据进行描述性统计分析，运用Amos7对概念模型进行结构方程分析，从而验证本文所提出的理论假设，同时对模型进行相关修正，最终确定了我国再制造企业产品竞争优势模型。研究结果表明：消费者总体感知价值直接正向影响购买意向;感知质量、感知价格、环境效益三个驱动因素直接正向影响总体感知价值，其中感知质量影响程度最大，环境效益影响程度最小;感知质量通过感知风险间接正向影响总体感知价值，且此间接影响程度小于感知质量对总体感知价值的直接影响。基于实证研究结果，本文从顾客视角对提高我国再制造企业产品竞争优势提出了相应的对策建议。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和意义

1．2 研究目的和内容

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究内容

1．3 研究现状

1．3．1 顾客感知价值与竞争优势关系的研究

1．3．2 对再制造产品的研究

1．4 研究方法及技术路线

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线

2 理论和方法基础

2．1 竞争优势理论

2．1．1 竞争优势的内涵

2．1．2 竞争优势的来源

2．2 感知价值理论

2．2．1 感知价值理论概述

2．2．2 感知价值的内涵

2．2．3 基于一维视角对感知价值的研究

2．2．4 基于多维视角对感知价值的研究

2．2．5 感知风险的定义及维度

2．3 再制造产品

2．3．1 再制造的定义

2．3．2 再制造产品的消费特性

2．4 顾客感知价值探察与测量方法

2．4．1 Parasuraman等的方法

2．4．2 Gale的方法

2．4．3 Woodruff的方法

2．4．4 Sweeney等的方法

2．4．5 董大海的方法

2．5 本章小结

3 再制造发动机顾客感知价值量表开发

3．1 再制造发动机顾客感知价值驱动因素的探察

3．2 再制造发动机顾客感知价值项目的识别

3．3 量表分级评价方式的确定

3．4 两阶段预测试

3．5 正式测试及数据分析

3．6 信度检验和效度检验

3．7 本章小结

4 再制造产品顾客感知价值与竞争优势关系的理论模型构建

4．1 构建思路

4．1．1 以购买意向衡量竞争优势的依据

4．1．2 顾客感知价值与购买意向的关系

4．2 概念模型

4．3 研究假设

4．4 本章小结

5 再制造产品顾客感知价值与竞争优势关系的实证研究

5．1 实证研究的研究思路

5．2 问卷设计与发放

5．2．1 问卷设计

5．2．2 问卷前测

5．2．3 问卷发放和回收

5．3 数据分析

5．3．1 描述性统计分析

5．3．2 模型拟合度分析

5．3．3 模型信度分析和效度分析

5．3．4 结构方程模型分析

5．4 实证分析结论

5．4．1 假设检验结论

5．4．2 模型的最终确定

5．5 本章小结

6 我国再制造企业产品竞争优势的来源分析和对策建议

6．1 消费者再制造产品总体感知价值与购买意向的关系

6．2 消费者再制造产品总体感知价值驱动因素分析

6．3 对策建议

6．3．1 政府层面

6．3．2 企业层面

6．3．3 政府、企业协同层面

6．4 本章小结

7 总结和展望

7．1 本文主要的研究结论

7．2 本文的主要创新点

7．3 本文的主要不足

7．4 今后的研究方向

参考文献

附录A

附录B

附录C

作者简历

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